Biežāk uzdotie jautājumi

Laipni lūdzam Lashlabgo. Šeit atradīsit atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par mūsu skropstu produktiem, pasūtījumu noformēšanu, piegādi un atgriešanu. Ja neatrodat nepieciešamo informāciju, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected].

Jautājumi par produktiem

Mēs specializējamies piegādēm skropstu meistariem, tostarp gatavām tilpuma ventilatoriem (fans), klasiskajām skropstām, līmvielām un instrumentiem.

• Vai gatavās “ventilatori” ir viegli lietojamas? Jā, mūsu ventilatori ir izstrādāti tā, lai tos būtu viegli atvērt ātrai uzklāšanai.

Pasūtījumi un maksājumi

• Kādā valūtā tiek norēķināti? Veikals automātiski parāda cenas jūsu vietējā valūtā.
• Kādus maksājumu veidus pieņem? Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Maksājumus droši apstrādā Stripe un PayPal. Mēs nenodrošinām pakalpojumus “pirkt tagad, maksāt vēlāk”, piemēram, Afterpay vai Klarna.
• Kad tiek veikta samaksa? Samaksa tiek iekasēta brīdī, kad tiek noformēts pasūtījums. Ja maksājums netiek apstiprināts, lūdzu, mēģiniet citu karti vai PayPal, vai sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību.

Nosūtīšana un piegāde

• Vai sūtāt uz manu valsti? Jā, mēs nosūtām visām pasaules valstīm. Jūs varat apstiprināt savu konkrēto atrašanās vietu noformēšanas posmā.
• Cik maksā piegāde? Piegāde ir bezmaksas uz visām valstīm, kurās mēs piegādājam. Minimālā pasūtījuma summa nav noteikta.
• Ilgsto ilgst piegāde? Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–3 darba dienu laikā. Lielākā daļa pasūtījumu nonāk galamērķī 7–15 darba dienu laikā. Dažās valstīs un attālos reģionos piegāde var aizņemt līdz 20 darba dienām.
• Kā es varu izsekot savam pasūtījumam? Jūs saņemsiet izsekošanas numuru pa e-pastu, tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts. Lūdzu, ņemiet vērā, ka izsekošanas informācijas atjaunināšanai pārvadātāja tīmekļa vietnē var būt nepieciešamas 2–3 darba dienas. Klienti, kas ir pierakstījušies sistēmā, var arī skatīt savus pasūtījumus sadaļā Konts > Pasūtījumi.
• Ko darīt, ja mans pasūtījums nav saņemts? Ja jūsu pasūtījums nav ieradies pēc 20 darba dienām kopš pasūtījuma datuma, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs vai nu atkārtoti nosūtīsim preces, vai sniegsim pilnu naudas atmaksu.
• Vai visas preces pienāks vienlaikus? Pasūtījumi, kas satur vairākas preces, var tikt piegādāti atsevišķos sūtījumos.
• Ko darīt, ja preci nevar nosūtīt uz manu adresi? Ne visus produktus var nosūtīt uz katru valsti. Ja kādu jūsu pasūtījuma preču nevar nogādāt jūsu adresē, mēs jūs informēsim vienas darba diens laikā un pilnībā atmaksāsim šīs preces vērtību.
• Kas ir atbildīgs par piegādes adresi? Pircējiem rūpīgi jāpārbauda piegādes adrese. Mēs neatbildam par sūtījumiem, kas nosūtīti uz kļūdainu adresi, ko ievadījis pircējs.

Muita un nodokļi

• Vai cenā ir iekļauti nodokļi? Ja galamērķa valsts uzliek PVN vai GST importētām precēm, tas ir iekļauts norādītajā cenā. Dažās valstīs, piemēram, Kanādā, pārdošanas nodoklis tiek parādīts un pieskaitīts noformēšanas posmā.
• Vai ir importa muitas nodevas? Citur jebkuras importa muitas nodevas vai nodokļus nosaka un iekasē galamērķa valsts piegādes brīdī.

Atgriešana un naudas atmaksas

• Vai es varu atgriezt preci, mainot domas? Jā. Nelietotas preces oriģinālajā iepakojumā var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes. Preces, kas ir lietotas, saliktas, kam ir bojātas higiēnas zīmogi vai kas ir personalizētas, nav atgriežas domas maiņas gadījumā.
• Kā sākt atgriešanas procesu? Nosūtiet mums e-pastu uz [email protected] ar savu pasūtījuma numuru. Mēs atbildēsim vienas darba diens laikā ar norādēm par atgriešanu un atgriešanas adresi, kas var atrasties citā valstī.
• Kas apmaksā atgriešanas piegādi? Par domas maiņa balstītu atgriešanu piegādes izmaksas sedz pircējs. Nav iekasēta maksa par noliktavas papildināšanu.
• Vai piedāvājat maiņu? Nē. Lūdzu, atgrieziet preci, lai saņemtu naudas atmaksu, un noformējiet jaunu pasūtījumu.
• Kad es saņemšu naudas atmaksu? Naudas atmaksa tiek veikta sākotnējā maksājuma veidā 3 darba dienu laikā pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta. Jūsu bankai vai PayPal var būt nepieciešamas 5–10 darba dienas, lai līdzekļi parādītos jūsu kontā.
• Ko darīt, ja mana prece ir bojāta, sabojāta vai nepareiza? Nosūtiet mums e-pastu 14 dienu laikā pēc piegādes ar jūsu pasūtījuma numuru un fotogrāfijām. Mēs pilnībā atmaksāsim naudu vai bez maksas nosūtīsim rezerves preci.

Sazinieties ar mums

• Kā es varu sazināties ar atbalsta dienestu? Lūdzu, rakstiet mums uz [email protected] vai izmantojiet kontaktformu. Mēs atbildam vienas darba diens laikā. Mums nav publiska telefona numura.
• Kādu informāciju man iekļaut? Lūdzu, vienmēr norādiet savu pasūtījuma numuru, rakstot par pasūtījumu.

Privātums un sīkfaili

• Kādus datus jūs vācat? Mēs vācam jūsu vārdu, e-pasta adresi, piegādes un apmaksāšanas adresi, pēc izvēles norādīto tālruņa numuru un pasūtījuma detaļas, lai izpildītu pasūtījumus, atbildētu uz jautājumiem un novērstu krāpšanu. Dati var tikt apstrādāti ārpus jūsu valsts.
• Kā tiek apstrādāti maksājumi? Maksājumus apstrādā Stripe un PayPal. Mēs nekad neredzam pilnus kartes numurus.
• Kam jūs nododat datus? Mēs dalāmies ar pasūtījuma detaļām tikai ar piegādātājiem un pārvadātājiem, kuri nepieciešami jūsu pasūtījuma nogādāšanai, kā arī ar mūsu hostinga un e-pasta pakalpojumu sniedzējiem.
• Kādas ir manas tiesības? Jūs varat pieprasīt piekļuvi, labošanu vai dzēšanu saviem datiem pa e-pastu. Uz jums attiecas jūsu valstī spēkā esošie personas datu aizsardzības likumi, piemēram, Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR).
• Kādus sīkfailus jūs izmantojat? Nepieciešamie sīkfaili saglabā groza saturu, autorizācijas statusu, piegādes valsti, valūtu un valodas iestatījumus. Stripe un PayPal ievieto savus sīkfailus krāpšanas novēršanai noformēšanas posmā. Viens pirmās puses (first-party) sīkfails 90 dienas saglabā informāciju par to, kā apmeklētājs pirmo reizi nonāca vietnē, lai mērītu mārketinga efektivitāti. Mēs neizmantojam reklāmas sīkfailus. Apmeklētāji var bloķēt vai dzēst sīkfailus savā pārlūkprogrammā, taču grozs un noformēšanas process ir atkarīgs no nepieciešamajiem sīkfailiem, lai tie darbotos.

Juridiskā informācija

Lashlabgo darbina HYGGO PTY LTD. Jūsu valsts obligatie patērētāju tiesību aizsardzības likumi vienmēr ir spēkā papildus šiem noteikumiem.